الشروط والضمان
الشروط والأحكام
مرحباً بك في كيان مكس. باستخدامك لموقعنا أو إتمامك لعملية الشراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية لضمان تجربة تسوّق واضحة وسلسة.
1. استخدام الموقع
- يُسمح باستخدام الموقع فقط للأغراض القانونية ووفقاً للشروط المذكورة هنا.
- يُمنع استخدام محتوى الموقع بأي طريقة تضر بخدمة كيان مكس أو تنتهك حقوق الملكية.
- يحتفظ كيان مكس بحق تعديل أو تحديث المحتوى أو الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
2. الطلبات والدفع
- يجب التأكد من صحة المعلومات الشخصية عند إتمام الطلب.
- قد يتم إلغاء الطلب في حال تعذّر التواصل مع العميل أو وجود مشكلة في الدفع.
- تعتبر عملية الدفع موافقة كاملة على المنتج وسعره وسياسة المتجر.
3. الشحن والتوصيل
- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركات الشحن.
- كيان مكس غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركات الشحن بعد تسليم الطلب لهم.
- يجب تقديم عنوان واضح لتسهيل عملية التوصيل.
4. سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل الاسترجاع والاستبدال وفق سياسة الموقع الموضحة في صفحة مخصصة لذلك.
- لا يُقبل استرجاع المنتجات المستخدمة أو التي فُتح غلافها الأصلي.
- يتم معالجة الطلب خلال 3–7 أيام عمل.
5. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات والصور والشعارات محفوظة ومتعلقة بكيان مكس ولا يجوز إعادة استخدامها.
سياسة الضمان والصيانة
نحرص في كيان مكس على توفير منتجات أصلية وعالية الجودة، وتشمل بعض الأجهزة الكهربائية ضمان صيانة وفق الشروط التالية:
- الضمان يشمل أجهزة مثل: الاستشوارات، أجهزة العناية الشخصية، الأجهزة الكهربائية للمطبخ، وبعض الأجهزة المنزلية.
- الضمان يغطي الأعطال الناتجة عن عيب مصنعي فقط.
- مدة الضمان تختلف حسب نوع الجهاز والمورد، ويتم توضيح المدة في صفحة المنتج أو مع فاتورة الشراء.
- يلزم تقديم الفاتورة الأصلية للاستفادة من الضمان.
الحالات التي لا يشملها الضمان
- سوء الاستخدام مثل: الكسر، الحرق، سقوط الجهاز، أو التشغيل بجهد غير مناسب.
- استخدام الجهاز بطريقة مخالفة لتعليمات الشركة المصنعة.
- محاولات الإصلاح خارج مراكز الصيانة المعتمدة.
- التلف الناتج عن السوائل أو التخزين غير المناسب.
نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالية الجودة، وفي حال وجود أي استفسار أو مشكلة في الضمان يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.